คำถามที่พบบ่อย
novibet FAQ

novibet กำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย ในขั้นตอนการสมัคร คุณจะต้องยืนยันว่ามีอายุครบตามเกณฑ์ และอาจถูกขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ก่อนการถอนเงินครั้งแรก

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชี novibet ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัตรประชาชน การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน หากคุณลืมรหัสผ่านหรือมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตแทนการสร้างบัญชีใหม่

novibet ใช้ระบบ KYC (Know Your Customer) เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิก เอกสารที่ยอมรับได้แก่

• บัตรประชาชน (ไทย) — ยืนยันได้ทันที
• หนังสือเดินทาง — สำหรับชาวต่างชาติที่พำนักในไทย
• ใบขับขี่ — ใช้เป็นเอกสารเสริมได้

การยืนยันตัวตนจะถูกร้องขอก่อนการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อมียอดถอนสะสมเกินเกณฑ์ที่กำหนด กระบวนการตรวจสอบใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ดังนี้

• คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ
• กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ

หากไม่สามารถรีเซ็ตได้เอง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท พร้อมแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะช่วยเหลือภายใน 10 นาที

สมาชิกใหม่ของ novibet จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับโบนัสอาจเปลี่ยนแปลงตามโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น กรุณาตรวจสอบหน้าโปรโมชันหรือสอบถามทีมซัพพอร์ตเพื่อข้อมูลล่าสุด

novibet รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลาย เพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่

• TrueMoney Wallet — ฝากได้ทันที ไม่มีขั้นต่ำ
• PromptPay — โอนผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทร
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
• Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
• TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

novibet กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ ฿100 บาท ต่อครั้ง สำหรับยอดฝากสูงสุดขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและระดับบัญชีของสมาชิก โดยทั่วไปอยู่ที่ ฿500,000 บาท ต่อวัน สมาชิก VIP อาจได้รับวงเงินที่สูงกว่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

novibet ประมวลผลคำขอถอนเงินอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปใช้เวลาดังนี้

• PromptPay / โอนธนาคาร: ภายใน 5-15 นาที
• TrueMoney Wallet: ภายใน 5-10 นาที
• กรณีต้องตรวจสอบเพิ่มเติม: ไม่เกิน 24 ชั่วโมง

การถอนเงินครั้งแรกอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย เนื่องจากต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะรวดเร็วขึ้น

novibet ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งเป็นนโยบายของสถาบันการเงินนั้นๆ ไม่ใช่ค่า ธรรมเนียมของ novibet

ยอดถอนขั้นต่ำของ novibet อยู่ที่ ฿300 บาท ต่อครั้ง และยอดถอนสูงสุดต่อวันอยู่ที่ ฿300,000 บาท สำหรับบัญชีทั่วไป สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่า หากต้องการถอนเงินจำนวนมากกว่าวงเงินปกติ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตล่วงหน้าเพื่อดำเนินการ

มีหลายสาเหตุที่คำขอถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราว ได้แก่

• ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ครั้งแรก
• มียอดโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
• ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
• คำขอถอนเกินวงเงินต่อวัน

หากคำขอถอนเงินถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 30 นาที

novibet กำหนดให้การฝากและถอนเงินต้องใช้บัญชีธนาคารที่ ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเป็นญาติหรือเพื่อน เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของสมาชิก หากพบการใช้บัญชีของบุคคลอื่น ธุรกรรมนั้นจะถูกยกเลิกและอาจส่งผลต่อสถานะบัญชีของคุณ

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• ถ่ายภาพหน้าจอหลักฐานการโอนเงินไว้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท พร้อมแนบหลักฐานการโอน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) หรือ Wagering Requirement คือเงื่อนไขที่กำหนดให้สมาชิกต้องวางเดิมพันรวมเป็นจำนวนหนึ่งก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสออกมาได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿1,000 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม ฿10,000 ก่อนถอนโบนัส

โบนัสทุกประเภทของ novibet มีวันหมดอายุ โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มีอายุ 30 วัน นับจากวันที่รับโบนัส ส่วนโบนัสรายสัปดาห์มักมีอายุ 7 วัน หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในกำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันก่อนรับเสมอ

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้ 1 ครั้งเท่านั้น ต่อบัญชี ส่วนโบนัสประเภทอื่นๆ เช่น โบนัสฝากรายสัปดาห์ แคชแบ็ก และโปรโมชันพิเศษ สามารถรับได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดในแต่ละโปรโมชัน novibet อัปเดตโปรโมชันใหม่ทุกสัปดาห์ สมาชิกสามารถติดตามได้ผ่านหน้าโปรโมชันหรือสอบถามทีมซัพพอร์ต

แคชแบ็ก (Cashback) คือการคืนเงินส่วนหนึ่งจากยอดที่แพ้ในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น รายสัปดาห์หรือรายเดือน เป็นสวัสดิการที่ novibet มอบให้สมาชิกเพื่อลดความเสี่ยง อัตราแคชแบ็กและเงื่อนไขขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ โดยทั่วไปแคชแบ็กจะถูกเครดิตเข้าบัญชีทุกวันจันทร์สำหรับยอดของสัปดาห์ที่ผ่านมา

novibet มีโปรแกรม VIP หลายระดับสำหรับสมาชิกที่มียอดเดิมพันสะสม สิทธิพิเศษของสมาชิก VIP ได้แก่

• วงเงินฝาก-ถอนที่สูงกว่า
• อัตราแคชแบ็กที่ดีกว่า
• โบนัสพิเศษเฉพาะ VIP
• ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว (Personal Account Manager)
• ลำดับความสำคัญในการถอนเงิน
• ของรางวัลและกิจกรรมพิเศษ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ทีมซัพพอร์ต

มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้ไม่ได้รับโบนัส เช่น

• ไม่ได้กรอกรหัสโปรโมชัน (Promo Code) ในขั้นตอนฝากเงิน
• ยอดฝากต่ำกว่าขั้นต่ำที่กำหนดในโปรโมชัน
• บัญชีมีโบนัสค้างอยู่ที่ยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์
• โปรโมชันหมดอายุแล้ว
• บัญชีไม่ผ่านเงื่อนไขคุณสมบัติของโปรโมชันนั้น

หากตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อโปรโมชันและหลักฐานการฝากเงิน

ได้ สมาชิกสามารถขอยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้งานหรือยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์ได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม เมื่อยกเลิกโบนัสแล้ว ยอดโบนัสจะถูกหักออกจากบัญชี และหากยอดเงินจริงในบัญชีต่ำกว่าศูนย์หลังหักโบนัส ยอดเงินจะถูกปรับเป็นศูนย์ กรุณาพิจารณาให้รอบคอบก่อนยกเลิก

novibet มีเกมให้เลือกเล่นครบทุกประเภท ได้แก่

• บาคาร่าสด — ห้องบาคาร่าหลายร้อยโต๊ะ ดีลเลอร์สาวสวยถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง
• สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม
• เสือมังกร — เกมไพ่ยอดนิยมที่เล่นง่าย ได้เงินเร็ว
• รูเล็ต — ทั้งแบบยุโรปและอเมริกัน
• ไฮโล / ป็อกเด้ง — เกมไทยคลาสสิก
• เดิมพันกีฬา — ฟุตบอล บาสเกตบอล มวยไทย และอีกมากมาย

เกมทุกประเภทบน novibet ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของเกมเป็นแบบสุ่มและยุติธรรม สำหรับเกมคาสิโนสด ดีลเลอร์จริงจะแจกไพ่หรือหมุนวงล้อต่อหน้ากล้องถ่ายทอดสด ไม่มีการตัดต่อหรือแทรกแซงผลลัพธ์

ได้เลย! novibet รองรับการเล่นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์โดยตรง ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้า novibet.run ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะกับขนาดอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

RTP (Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปสล็อตบน novibet มี RTP อยู่ระหว่าง 94% - 98% คุณสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมหรือเว็บไซต์ของค่ายผู้ผลิตโดยตรง RTP เป็นค่าเฉลี่ยระยะยาว ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในแต่ละเซสชัน

novibet ครอบคลุมการเดิมพันกีฬาหลากหลายประเภท โดยเฉพาะที่นิยมในไทย ได้แก่

• ฟุตบอล — ไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา และอีกกว่า 50 ลีกทั่วโลก
• มวยไทย — ราชดำเนิน, ลุมพินี, ONE Championship
• บาสเกตบอล — NBA, ลีกไทย
• วอลเลย์บอล — ลีกไทยและนานาชาติ
• UFC / MMA
• เทนนิส, แบดมินตัน, กอล์ฟ และอีกมากมาย

การเดิมพันสด (Live Betting / In-Play Betting) คือการวางเดิมพันระหว่างที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ ราคาต่อรองจะเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม คุณสามารถวางเดิมพันสดได้ผ่านหน้า "กีฬา" บน novibet ซึ่งจะแสดงการแข่งขันที่กำลังดำเนินอยู่พร้อมราคาต่อรองแบบสด

สล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) ให้ผู้เล่นได้ทดสอบก่อนวางเดิมพันจริง อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสด เช่น บาคาร่า เสือมังกร และรูเล็ต ไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากต้องใช้ดีลเลอร์จริงและทรัพยากรระบบ สมาชิกสามารถเริ่มเล่นด้วยยอดเดิมพันขั้นต่ำเพื่อทำความคุ้นเคยกับเกมได้

วงเงินเดิมพันขึ้นอยู่กับประเภทเกมและโต๊ะที่เลือก โดยทั่วไปมีดังนี้

• บาคาร่า: ขั้นต่ำ ฿10 — สูงสุด ฿500,000 ต่อรอบ
• สล็อต: ขั้นต่ำ ฿1 — สูงสุดขึ้นอยู่กับแต่ละเกม
• เสือมังกร: ขั้นต่ำ ฿10 — สูงสุด ฿200,000 ต่อรอบ
• เดิมพันกีฬา: ขั้นต่ำ ฿20 ต่อบิล

สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินเดิมพันสูงสุดที่มากกว่า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ทีมซัพพอร์ต

สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ง่ายๆ ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ดังนี้

• เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" หรือ "โปรไฟล์"
• เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
• กรอกรหัสผ่านเดิมและรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ
• ยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน

แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication หรือ 2FA) คือระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมที่กำหนดให้ต้องยืนยันตัวตนด้วยสองวิธีก่อนเข้าสู่ระบบ ได้แก่ รหัสผ่านปกติ และรหัส OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ novibet แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากบัญชีถูกระงับ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล [email protected] พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และอธิบายสถานการณ์ สาเหตุที่พบบ่อยของการระงับบัญชี ได้แก่

• กรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน (ระบบล็อกชั่วคราว)
• ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC
• ตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี
• ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด ไม่สามารถแก้ไขได้เองเนื่องจากต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน หากต้องการแก้ไขข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ

novibet ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยระบบ SSL 256-bit และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย novibet ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากต้องการปิดบัญชีถาวร กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ก่อนปิดบัญชี ระบบจะตรวจสอบว่าไม่มียอดเงินค้างอยู่ในบัญชี หากมียอดเงินเหลือ คุณจะต้องถอนออกก่อน การปิดบัญชีถาวรไม่สามารถยกเลิกได้ หากต้องการหยุดพักการเล่นชั่วคราว แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion แทน ซึ่งสามารถกำหนดระยะเวลาได้

ใช่ novibet มีระบบแจ้งเตือนผ่าน SMS และอีเมลสำหรับกิจกรรมสำคัญในบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การฝาก-ถอนเงิน และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ตามต้องการในหน้าตั้งค่าบัญชี แนะนำให้เปิดการแจ้งเตือนทุกประเภทเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

หากเว็บไซต์เปิดไม่ได้หรือโหลดช้า ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วลองใหม่
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Safari)
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
• ลองเปิดในโหมด Incognito / Private
• ปิด VPN หรือ Proxy หากใช้งานอยู่

หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับลิงก์สำรอง

หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน ระบบของ novibet จะบันทึกสถานะเกมล่าสุดไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อเชื่อมต่อกลับมาและเข้าเกมใหม่ ระบบจะดำเนินการต่อจากจุดที่ค้างไว้ หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้องหลังจากเกมค้าง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อเกม เวลา และยอดเงินที่คาดว่าควรได้รับ

novibet รองรับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ดังนี้

• เบราว์เซอร์: Google Chrome (แนะนำ), Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด
• มือถือ iOS: iPhone และ iPad ที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป
• มือถือ Android: Android 8.0 ขึ้นไป
• คอมพิวเตอร์: Windows 10/11, macOS 10.14 ขึ้นไป

แนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด

ปัญหาวิดีโอกระตุกมักเกิดจากความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ แนะนำให้ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับคาสิโนสด นอกจากนี้ลองปรับคุณภาพวิดีโอเป็น "ต่ำ" หรือ "กลาง" ในการตั้งค่าเกม ปิดแท็บเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ได้ใช้งาน และหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ขณะเล่นเกม

สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต novibet ได้หลายช่องทาง

• ไลฟ์แชท: พร้อมให้บริการ 24/7 ตอบกลับภายใน 2 นาที (แนะนำ)
• อีเมล: [email protected] ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง

novibet ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง มาตรการที่มีให้ ได้แก่

• การกำหนดวงเงินฝาก — ตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การกำหนดวงเงินเดิมพัน — จำกัดยอดเดิมพันต่อรอบหรือต่อวัน
• การกำหนดวงเงินขาดทุน — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อขาดทุนถึงวงเงินที่กำหนด
• Self-Exclusion — ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร
• Reality Check — แจ้งเตือนเวลาที่ใช้ในการเล่น

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion คือเครื่องมือที่ช่วยให้สมาชิกสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ชั่วคราวหรือถาวร เพื่อหยุดพักจากการเล่น สามารถเลือกระยะเวลาได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน 90 วัน หรือถาวร ในระหว่างช่วง Self-Exclusion คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชันใดๆ ได้ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่

• เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
• ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจไว้
• โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
• เล่นพนันเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน
• รู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่น
• กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเล่นพนัน

หากพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต novibet เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

novibet มีนโยบายเข้มงวดในการป้องกันผู้เยาว์ โดยกำหนดให้สมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย มาตรการป้องกันได้แก่

• การยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก
• การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนการถอนเงินครั้งแรก
• ระบบตรวจจับและระงับบัญชีที่สงสัยว่าเป็นผู้เยาว์ทันที
• แนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับเด็ก

หากพบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานบัญชี กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

สามารถตั้งวงเงินการเล่นได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีในส่วน "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ วงเงินที่สามารถตั้งได้ ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
• วงเงินเดิมพันต่อรอบหรือต่อวัน
• วงเงินขาดทุนสูงสุด
• เวลาเล่นสูงสุดต่อวัน

การลดวงเงินจะมีผลทันที ส่วนการเพิ่มวงเงินจะมีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง เพื่อให้เวลาทบทวนการตัดสินใจ

หากคุณหรือคนที่คุณรักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากหน่วยงานต่อไปนี้ในประเทศไทย

• กรมสุขภาพจิต — สายด่วนสุขภาพจิต 1323
• สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.)
• ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติด — สายด่วน 1165

novibet พร้อมสนับสนุนสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือใช้เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง