Frequently Asked Questions

คำถามที่พบบ่อย
novibet FAQ

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก novibet ทั่วประเทศไทย ตั้งแต่วิธีสมัครสมาชิก การฝาก-ถอ นเงิน โบนัสและโปรโมชัน ไปจนถึงเกมคาสิโนและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ตอบครบ อ่านง่าย เป็นภาษาไทย

50+
คำถามที่ตอบแล้ว
7
หมวดหมู่หลัก
24/7
ซัพพอร์ตภาษาไทย
2 นาที
เวลาตอบกลับเฉลี่ย

บริการที่ ครบครัน ตอบโจทย์ ทุกคำถาม

ยอดนิยม
ฝาก-ถอนรวดเร็ว

รองรับ TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารชั้นนำทุกแห่งในไทย ฝากเงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที ถอนเงินได้ภายใน 5 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น

แนะนำ
ความปลอดภัยระดับสูง

ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ มีระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

ปลอดภัย
ซัพพอร์ตภาษาไทย 24/7

ทีมงานคนไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ ตอบกลับภายใน 2 นาที ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องพูดภาษาอังกฤษ

โบนัสและโปรโมชันสุดคุ้ม

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรโมชันรายสัปดาห์ แคชแบ็ก และรางวัลพิเศษสำหรับสมาชิก VIP อัปเดตโปรโมชันใหม่ทุกสัปดาห์ไม่ให้น่าเบื่อ

ใหม่
เกมครบทุกประเภท

คาสิโนสด บาคาร่า สล็อต เสือมังกร และเดิมพันกีฬา ครบในที่เดียว เกมจากค่ายชั้นนำระดับโลก อัปเดตเกมใหม่ทุกเดือน

รองรับทุกอุปกรณ์

เล่นได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน ทั้ง iOS และ Android ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้เลย

การสมัครสมาชิก novibet

การสมัครสมาชิก novibet ทำได้ง่ายมาก เพียงไม่กี่ขั้นตอน ดังนี้
  • เข้าสู่เว็บไซต์ novibet.run แล้วคลิกปุ่ม "สมัครสมาชิก"
  • กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
  • ตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ต้องการ
  • ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ผ่าน OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ
  • ยืนยันอายุว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
  • เสร็จสิ้น! พร้อมเริ่มเดิมพันได้ทันที
ใช้เวลาเพียง 3-5 นาที ในการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน ไม่ต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมในขั้นตอนแรก

novibet กำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย ในขั้นตอนการสมัคร คุณจะต้องยืนยันว่ามีอายุครบตามเกณฑ์ และอาจถูกขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ก่อนการถอนเงินครั้งแรก
หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกคืนตามขั้นตอน

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชี novibet ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัตรประชาชน การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน หากคุณลืมรหัสผ่านหรือมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตแทนการสร้างบัญชีใหม่

novibet ใช้ระบบ KYC (Know Your Customer) เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิก เอกสารที่ยอมรับได้แก่
  • บัตรประชาชน (ไทย) — ยืนยันได้ทันที
  • หนังสือเดินทาง — สำหรับชาวต่างชาติที่พำนักในไทย
  • ใบขับขี่ — ใช้เป็นเอกสารเสริมได้
การยืนยันตัวตนจะถูกร้องขอก่อนการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อมียอดถอนสะสมเกินเกณฑ์ที่กำหนด กระบวนการตรวจสอบใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ดังนี้
  • คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ
  • กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  • รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
  • ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ
หากไม่สามารถรีเซ็ตได้เอง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท พร้อมแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะช่วยเหลือภายใน 10 นาที

สมาชิกใหม่ของ novibet จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับโบนัสอาจเปลี่ยนแปลงตามโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น กรุณาตรวจสอบหน้าโปรโมชันหรือสอบถามทีมซัพพอร์ตเพื่อข้อมูลล่าสุด
โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ กรุณาอ่านเงื่อนไขให้ครบก่อนรับโบนัส
การฝากและถอนเงิน

novibet รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลาย เพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่
  • TrueMoney Wallet — ฝากได้ทันที ไม่มีขั้นต่ำ
  • PromptPay — โอนผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทร
  • K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
  • SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
  • Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
  • Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
  • Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
  • TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)
ยอดเงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที สำหรับทุกช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง

novibet กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ ฿100 บาท ต่อครั้ง สำหรับยอดฝากสูงสุดขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและระดับบัญชีของสมาชิก โดยทั่วไปอยู่ที่ ฿500,000 บาท ต่อวัน สมาชิก VIP อาจได้รับวงเงินที่สูงกว่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

novibet ประมวลผลคำขอถอนเงินอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปใช้เวลาดังนี้
  • PromptPay / โอนธนาคาร: ภายใน 5-15 นาที
  • TrueMoney Wallet: ภายใน 5-10 นาที
  • กรณีต้องตรวจสอบเพิ่มเติม: ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
การถอนเงินครั้งแรกอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย เนื่องจากต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะรวดเร็วขึ้น

novibet ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งเป็นนโยบายของสถาบันการเงินนั้นๆ ไม่ใช่ค่า ธรรมเนียมของ novibet

ยอดถอนขั้นต่ำของ novibet อยู่ที่ ฿300 บาท ต่อครั้ง และยอดถอนสูงสุดต่อวันอยู่ที่ ฿300,000 บาท สำหรับบัญชีทั่วไป สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่า หากต้องการถอนเงินจำนวนมากกว่าวงเงินปกติ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตล่วงหน้าเพื่อดำเนินการ

มีหลายสาเหตุที่คำขอถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราว ได้แก่
  • ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ครั้งแรก
  • มียอดโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
  • ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
  • คำขอถอนเกินวงเงินต่อวัน
หากคำขอถอนเงินถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 30 นาที

novibet กำหนดให้การฝากและถอนเงินต้องใช้บัญชีธนาคารที่ ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเป็นญาติหรือเพื่อน เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของสมาชิก หากพบการใช้บัญชีของบุคคลอื่น ธุรกรรมนั้นจะถูกยกเลิกและอาจส่งผลต่อสถานะบัญชีของคุณ

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
  • ถ่ายภาพหน้าจอหลักฐานการโอนเงินไว้
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท พร้อมแนบหลักฐานการโอน
ทีมงานจะตรวจสอบและเติมยอดเงินให้ภายใน 15-30 นาที หลังได้รับหลักฐาน
โบนัสและโปรโมชัน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) หรือ Wagering Requirement คือเงื่อนไขที่กำหนดให้สมาชิกต้องวางเดิมพันรวมเป็นจำนวนหนึ่งก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสออกมาได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿1,000 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม ฿10,000 ก่อนถอนโบนัส
สูตรคำนวณ: ยอดโบนัส × จำนวนเท่าของเทิร์นโอเวอร์ = ยอดที่ต้องวางเดิมพัน

โบนัสทุกประเภทของ novibet มีวันหมดอายุ โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มีอายุ 30 วัน นับจากวันที่รับโบนัส ส่วนโบนัสรายสัปดาห์มักมีอายุ 7 วัน หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในกำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันก่อนรับเสมอ

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้ 1 ครั้งเท่านั้น ต่อบัญชี ส่วนโบนัสประเภทอื่นๆ เช่น โบนัสฝากรายสัปดาห์ แคชแบ็ก และโปรโมชันพิเศษ สามารถรับได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดในแต่ละโปรโมชัน novibet อัปเดตโปรโมชันใหม่ทุกสัปดาห์ สมาชิกสามารถติดตามได้ผ่านหน้าโปรโมชันหรือสอบถามทีมซัพพอร์ต

แคชแบ็ก (Cashback) คือการคืนเงินส่วนหนึ่งจากยอดที่แพ้ในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น รายสัปดาห์หรือรายเดือน เป็นสวัสดิการที่ novibet มอบให้สมาชิกเพื่อลดความเสี่ยง อัตราแคชแบ็กและเงื่อนไขขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ โดยทั่วไปแคชแบ็กจะถูกเครดิตเข้าบัญชีทุกวันจันทร์สำหรับยอดของสัปดาห์ที่ผ่านมา

novibet มีโปรแกรม VIP หลายระดับสำหรับสมาชิกที่มียอดเดิมพันสะสม สิทธิพิเศษของสมาชิก VIP ได้แก่
  • วงเงินฝาก-ถอนที่สูงกว่า
  • อัตราแคชแบ็กที่ดีกว่า
  • โบนัสพิเศษเฉพาะ VIP
  • ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว (Personal Account Manager)
  • ลำดับความสำคัญในการถอนเงิน
  • ของรางวัลและกิจกรรมพิเศษ
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ทีมซัพพอร์ต

มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้ไม่ได้รับโบนัส เช่น
  • ไม่ได้กรอกรหัสโปรโมชัน (Promo Code) ในขั้นตอนฝากเงิน
  • ยอดฝากต่ำกว่าขั้นต่ำที่กำหนดในโปรโมชัน
  • บัญชีมีโบนัสค้างอยู่ที่ยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์
  • โปรโมชันหมดอายุแล้ว
  • บัญชีไม่ผ่านเงื่อนไขคุณสมบัติของโปรโมชันนั้น
หากตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อโปรโมชันและหลักฐานการฝากเงิน

ได้ สมาชิกสามารถขอยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้งานหรือยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์ได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม เมื่อยกเลิกโบนัสแล้ว ยอดโบนัสจะถูกหักออกจากบัญชี และหากยอดเงินจริงในบัญชีต่ำกว่าศูนย์หลังหักโบนัส ยอดเงินจะถูกปรับเป็นศูนย์ กรุณาพิจารณาให้รอบคอบก่อนยกเลิก
เกมและการเดิมพัน

novibet มีเกมให้เลือกเล่นครบทุกประเภท ได้แก่
  • บาคาร่าสด — ห้องบาคาร่าหลายร้อยโต๊ะ ดีลเลอร์สาวสวยถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง
  • สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม
  • เสือมังกร — เกมไพ่ยอดนิยมที่เล่นง่าย ได้เงินเร็ว
  • รูเล็ต — ทั้งแบบยุโรปและอเมริกัน
  • ไฮโล / ป็อกเด้ง — เกมไทยคลาสสิก
  • เดิมพันกีฬา — ฟุตบอล บาสเกตบอล มวยไทย และอีกมากมาย

เกมทุกประเภทบน novibet ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของเกมเป็นแบบสุ่มและยุติธรรม สำหรับเกมคาสิโนสด ดีลเลอร์จริงจะแจกไพ่หรือหมุนวงล้อต่อหน้ากล้องถ่ายทอดสด ไม่มีการตัดต่อหรือแทรกแซงผลลัพธ์

ได้เลย! novibet รองรับการเล่นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์โดยตรง ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้า novibet.run ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะกับขนาดอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

RTP (Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปสล็อตบน novibet มี RTP อยู่ระหว่าง 94% - 98% คุณสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมหรือเว็บไซต์ของค่ายผู้ผลิตโดยตรง RTP เป็นค่าเฉลี่ยระยะยาว ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในแต่ละเซสชัน

novibet ครอบคลุมการเดิมพันกีฬาหลากหลายประเภท โดยเฉพาะที่นิยมในไทย ได้แก่
  • ฟุตบอล — ไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา และอีกกว่า 50 ลีกทั่วโลก
  • มวยไทย — ราชดำเนิน, ลุมพินี, ONE Championship
  • บาสเกตบอล — NBA, ลีกไทย
  • วอลเลย์บอล — ลีกไทยและนานาชาติ
  • UFC / MMA
  • เทนนิส, แบดมินตัน, กอล์ฟ และอีกมากมาย

การเดิมพันสด (Live Betting / In-Play Betting) คือการวางเดิมพันระหว่างที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ ราคาต่อรองจะเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม คุณสามารถวางเดิมพันสดได้ผ่านหน้า "กีฬา" บน novibet ซึ่งจะแสดงการแข่งขันที่กำลังดำเนินอยู่พร้อมราคาต่อรองแบบสด

สล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) ให้ผู้เล่นได้ทดสอบก่อนวางเดิมพันจริง อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสด เช่น บาคาร่า เสือมังกร และรูเล็ต ไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากต้องใช้ดีลเลอร์จริงและทรัพยากรระบบ สมาชิกสามารถเริ่มเล่นด้วยยอดเดิมพันขั้นต่ำเพื่อทำความคุ้นเคยกับเกมได้

วงเงินเดิมพันขึ้นอยู่กับประเภทเกมและโต๊ะที่เลือก โดยทั่วไปมีดังนี้
  • บาคาร่า: ขั้นต่ำ ฿10 — สูงสุด ฿500,000 ต่อรอบ
  • สล็อต: ขั้นต่ำ ฿1 — สูงสุดขึ้นอยู่กับแต่ละเกม
  • เสือมังกร: ขั้นต่ำ ฿10 — สูงสุด ฿200,000 ต่อรอบ
  • เดิมพันกีฬา: ขั้นต่ำ ฿20 ต่อบิล
สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินเดิมพันสูงสุดที่มากกว่า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ทีมซัพพอร์ต
บัญชีและความปลอดภัย

สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ง่ายๆ ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ดังนี้
  • เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" หรือ "โปรไฟล์"
  • เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
  • กรอกรหัสผ่านเดิมและรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ
  • ยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication หรือ 2FA) คือระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมที่กำหนดให้ต้องยืนยันตัวตนด้วยสองวิธีก่อนเข้าสู่ระบบ ได้แก่ รหัสผ่านปกติ และรหัส OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ novibet แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากมีคนพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณจะได้รับแจ้งเตือนทันทีผ่าน SMS

หากบัญชีถูกระงับ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล [email protected] พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และอธิบายสถานการณ์ สาเหตุที่พบบ่อยของการระงับบัญชี ได้แก่
  • กรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน (ระบบล็อกชั่วคราว)
  • ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC
  • ตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี
  • ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด ไม่สามารถแก้ไขได้เองเนื่องจากต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน หากต้องการแก้ไขข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบ

novibet ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยระบบ SSL 256-bit และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย novibet ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากต้องการปิดบัญชีถาวร กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ก่อนปิดบัญชี ระบบจะตรวจสอบว่าไม่มียอดเงินค้างอยู่ในบัญชี หากมียอดเงินเหลือ คุณจะต้องถอนออกก่อน การปิดบัญชีถาวรไม่สามารถยกเลิกได้ หากต้องการหยุดพักการเล่นชั่วคราว แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion แทน ซึ่งสามารถกำหนดระยะเวลาได้

ใช่ novibet มีระบบแจ้งเตือนผ่าน SMS และอีเมลสำหรับกิจกรรมสำคัญในบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การฝาก-ถอนเงิน และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ตามต้องการในหน้าตั้งค่าบัญชี แนะนำให้เปิดการแจ้งเตือนทุกประเภทเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
ปัญหาทางเทคนิค

หากเว็บไซต์เปิดไม่ได้หรือโหลดช้า ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  • ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วลองใหม่
  • ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Safari)
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • ลองเปิดในโหมด Incognito / Private
  • ปิด VPN หรือ Proxy หากใช้งานอยู่
หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับลิงก์สำรอง

หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน ระบบของ novibet จะบันทึกสถานะเกมล่าสุดไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อเชื่อมต่อกลับมาและเข้าเกมใหม่ ระบบจะดำเนินการต่อจากจุดที่ค้างไว้ หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้องหลังจากเกมค้าง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อเกม เวลา และยอดเงินที่คาดว่าควรได้รับ

novibet รองรับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ดังนี้
  • เบราว์เซอร์: Google Chrome (แนะนำ), Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด
  • มือถือ iOS: iPhone และ iPad ที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป
  • มือถือ Android: Android 8.0 ขึ้นไป
  • คอมพิวเตอร์: Windows 10/11, macOS 10.14 ขึ้นไป
แนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด

ปัญหาวิดีโอกระตุกมักเกิดจากความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ แนะนำให้ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับคาสิโนสด นอกจากนี้ลองปรับคุณภาพวิดีโอเป็น "ต่ำ" หรือ "กลาง" ในการตั้งค่าเกม ปิดแท็บเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ได้ใช้งาน และหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ขณะเล่นเกม

สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต novibet ได้หลายช่องทาง
  • ไลฟ์แชท: พร้อมให้บริการ 24/7 ตอบกลับภายใน 2 นาที (แนะนำ)
  • อีเมล: [email protected] ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง
ทีมซัพพอร์ตทุกคนเป็นคนไทย สื่อสารภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว ไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

novibet ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง มาตรการที่มีให้ ได้แก่
  • การกำหนดวงเงินฝาก — ตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
  • การกำหนดวงเงินเดิมพัน — จำกัดยอดเดิมพันต่อรอบหรือต่อวัน
  • การกำหนดวงเงินขาดทุน — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อขาดทุนถึงวงเงินที่กำหนด
  • Self-Exclusion — ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร
  • Reality Check — แจ้งเตือนเวลาที่ใช้ในการเล่น
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion คือเครื่องมือที่ช่วยให้สมาชิกสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ชั่วคราวหรือถาวร เพื่อหยุดพักจากการเล่น สามารถเลือกระยะเวลาได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน 90 วัน หรือถาวร ในระหว่างช่วง Self-Exclusion คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชันใดๆ ได้ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที
การขอ Self-Exclusion จะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่
  • เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
  • ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจไว้
  • โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
  • เล่นพนันเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน
  • รู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่น
  • กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเล่นพนัน
หากพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต novibet เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

novibet มีนโยบายเข้มงวดในการป้องกันผู้เยาว์ โดยกำหนดให้สมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย มาตรการป้องกันได้แก่
  • การยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก
  • การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนการถอนเงินครั้งแรก
  • ระบบตรวจจับและระงับบัญชีที่สงสัยว่าเป็นผู้เยาว์ทันที
  • แนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับเด็ก
หากพบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานบัญชี กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

สามารถตั้งวงเงินการเล่นได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีในส่วน "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ วงเงินที่สามารถตั้งได้ ได้แก่
  • วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
  • วงเงินเดิมพันต่อรอบหรือต่อวัน
  • วงเงินขาดทุนสูงสุด
  • เวลาเล่นสูงสุดต่อวัน
การลดวงเงินจะมีผลทันที ส่วนการเพิ่มวงเงินจะมีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง เพื่อให้เวลาทบทวนการตัดสินใจ

หากคุณหรือคนที่คุณรักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากหน่วยงานต่อไปนี้ในประเทศไทย
  • กรมสุขภาพจิต — สายด่วนสุขภาพจิต 1323
  • สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.)
  • ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติด — สายด่วน 1165
novibet พร้อมสนับสนุนสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือใช้เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ?

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตอบกลับภายใน 2 นาที

หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง